Algemene voorwaarden

Nou, daar komen we dan met wat juridische informatie. Voor een webwinkel is het zo goed als noodzakelijk om de voorwaarden van internetverkoop goed te kennen. Zo zijn er bijvoorbeeld twee wetten die onder andere officieel verbieden om klanten enkel via 100% vooruitbetaling goederen te laten kopen. Een klant moet altijd een alternatief hebben waarbij hij nooit meer dan 50% vooruit hoeft te betalen. Enkel iDEAL als betaalmethode valt daarmee dan ook af. Daarnaast geeft de colportagewetgeving aan dat bij internetverkopen er altijd geruild mag worden. De thuiswinkel spreekt hiervoor zelfs van 14 dagen bedenktijd. Elke webwinkel hanteert daarmee de stelregel: 'niet goed? geld terug!'. Sommige webwinkels gebruiken dit gelijk als mooie marketingstrategie om vertrouwen te winnen van klanten maar eigenlijk is elke webwinkel dit simpelweg wettelijk verplicht. Natuurlijk zijn er uitzonderingen zoals bederfelijke producten of zoals in de schoolboeken meestal genoemde loterijkaartjes maar bij 'gewone' artikelen geldt wettelijk in ieder geval 7 dagen en in de thuiswinkel branche wordt meestal 14 dagen een retourmogelijkheid gebruikt.